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          供暖首日冰城熱了

           

          工作人員展示便民服務卡。

          哈爾濱市華能集中供熱有限公司內,工作人員對鍋爐、換熱站等數據進行監控。本報記者蘇強攝

          □文/攝本報記者張同李國玉吳利紅李天池蘇強楊寧舒肖勁彪

          南崗

          熱得慢但室溫基本都達標了

          9時許,記者來到紅星學府小區。B棟3單元9樓的居民說,家里暖氣19日晚上稍微有溫感了,20日早上更溫乎一些,此前確實一點也不熱。當天室外氣溫也高,所以沒感覺太冷,但馬上就要降溫了,希望供熱企業能把溫度再提高一些。同樣居住在B棟的居民張先生說,最近兩年家中的室溫一直不太理想,雖然能達到18℃,但晚上休息的時候還是感覺不很舒服,孩子睡覺都需要使用電暖氣才能睡得好一些。

          10時許,記者又來到了哈爾濱理工大學家屬區。8號樓1單元103室居民說,對于去年的供熱溫度還是挺滿意的,但今年感覺不太好,家里的暖氣目前只是不冰手,特別是北朝向的起居室,晚上睡覺必須要開電暖氣,不然會覺得冷。21棟3單元202室居民上一個采暖期沒有在家里住,因為覺得太冷了。她說家里床頭有一個溫度計,自己經常會關注,溫度基本在18℃—19℃之間,進入嚴寒期晚上溫度會降到17.9℃。

          威立雅(哈爾濱)熱電有限公司客服部負責人告訴記者,目前公司轄區接近26萬熱用戶,10日開始起爐后一直進行熱態調試,20日已經實現了達標供熱。針對供暖初期有用戶感覺室內溫度不太舒適的問題,供熱企業還會根據天氣陸續進行調節,持續保證居民家中室溫達標。

          漢廣街93號7樓的居民王女士反映,家里早上室內溫度17.8℃,晚上更低,以為20日正式供暖能有所好轉,可現在沒有一點改善。16時50分,記者來到王女士家,一進入室內就感覺一絲涼意,記者用手測試暖氣涼手,她家的溫度計顯示為10℃。記者撥打了該小區金山堡供熱公司第七運營部姜站長的電話,他說目前已經接到居民反映,將派人檢查找不熱原因。

          道里

          居民期待室溫超過20℃

          9時許,記者來到道里區凱旋城小區,居民魯玉萍和李玉英兩位女士正在小區休息區排練舞蹈,她們熱情地邀請記者到家里去看溫度計,兩人家里的溫度分別是22℃和23℃,感覺挺暖和。據她們介紹,這個小區去年燒得不好,有些人在家里要穿棉褲棉襖,今年提前供暖了,15日左右就給氣了,她們也對今年冬季供暖有了信心。隨后,記者來到了南方花園小區,該小區10號樓三單元201室住戶徐春妺說:“家里18日晚上,感覺有熱氣了,今天的溫度是21℃左右。之前幾年的供暖基本也是這個溫度,不算熱,但也不至于特別冷。”

          10時許,記者走進哈爾濱市道里區新陽路773-1號1單元16樓居民張俊博家,感覺十分暖和,家里的溫度計顯示已達到了25℃,他和愛人在家里穿著線衣、襯衫,一點兒也不冷。張俊博說,今天室外氣溫就高,再加上他家是陽面,陽光足,供暖還很及時,所以溫度比較高。

          11時許,在負責當地供暖的華能供熱公司運行服務十部,記者見到生產副部長李赫男,他說目前大多數居民家已經很暖和了,但仍有一些家的暖氣還不熱,可能是由于跑風沒開、閥門沒開、管線老化堵塞或是其他的一些原因,只要接到投訴電話,他們將在第一時間趕赴現場,查找具體原因,并給予解決。

          道外

          期望今冬屋子暖暖的

          9時許,記者來到了道外正陽北小區。這里的居民普遍反映供暖情況不是很好。住在8單元6樓的孫女士說,前幾年供暖還不錯,自從換了供暖公司之后,供暖就不好了。這幾年溫度將能達到18℃,后半夜低于這個溫度。“好在我家屋子是南向,要不冬天肯定得凍夠嗆。”孫女士說,這個房子是1995年動遷的,已有二十多年了,管道老化嚴重。今年提前找物業部門通了供暖管道,期望今冬的室溫能上來一些吧。

          10時許,記者來到道外南十六道街211號1單元5樓高女士家,高女士說,前幾天,供暖公司給更換了供暖管線,感覺熱氣兒上來一些了,明顯感覺到暖和了。因為是老房子了,屋內的門窗都不嚴實了,冬天感覺冷風能鉆進來。“不知換了供暖管線之后,今冬的室溫會不會還凍人。”高女士對溫暖充滿了期待。

          記者從哈投集團華能公司了解到,該公司擔負著道里道外區域內4220萬平方米、40余萬用戶集中供熱任務。他們已采取夏季大修檢修、老舊管網改造、低溫戶整改、制定運行方案、應急預案、培訓專業技術人員、提高服務質量為重點,做好今冬明春的供熱工作,在熱態調試階段,部分住戶已能提前感受到室內溫度的變化。

          香坊

          保供暖連夜解決問題

          8時30分許,記者來到香坊明珠家園小區。在202棟門前曬太陽的遲大爺已經82歲了,他說家里今天開始熱乎了。“晚上穿著線衣線褲敢上廁所了。”老人的臉上滿是幸福感。記者撥打了該區域張貼的供暖維修電話,很快一位女性工作人員接聽了電話,她詢問了用戶反映問題,居住詳細地點,并表示馬上會派人來看看情況。這里是哈爾濱熱電有限責任公司業務四所的服務區域,在三角地換熱站里,所長秦松柏介紹,轄區每天都有四五戶反映問題,他們都及時進行了檢查維修。“今天凌晨兩點多,我們在這個小區搶修了一個漏點,居民家恢復供熱后,實地測溫過了20℃。”

          9時10分許,在冬奧家園小區7號樓5單元,記者隨機按下了502室門鍵。“小區是地熱供暖,這幾天都是熱乎的,今天溫度徹底上來了。”在這戶居民客廳里,記者手中的專業測溫表,顯示溫度很快上升到22℃,保姆劉文秀拿出的溫度計,顯示溫度為24.5℃。同樣居住在這個單元702室的鄭女士,卻說她家里實在太冷。20歲的鄭女士說,她是今年五月份租的房子,是頂層還是山墻位置。記者再次撥打服務熱線,15分鐘后,四所的維修人員就趕到了。他們檢查了該戶室外分戶設施和室內管線,確定是沒有“放氣”導致。“很快就熱了,如果房主或租戶及時溝通,這個問題不會發生。”

          隨后,記者來到了哈爾濱熱電有限責任公司的客服部。據負責人趙明介紹,截至目前,他們負責的供暖區域,12345市長熱線轉來投訴107個,公司客服接到投訴200多個,比往年同時間段減少200多個。“前期檢修比較充分,區域8日就進入了熱態運行,目前投訴多以小突發為主。”記者了解到,該供熱企業目前219個換熱站運行情況良好,用戶室溫普遍可達到20℃以上。

          松北

          糖廠小區還有“冷屋子”

          9時50分許,記者來到了松浦糖廠小區9棟2單元0302室的張美玲家,一進屋,她便說:“我們小區都是地熱,暖氣管冰涼。”記者走進廚房摸了管線沒有絲毫熱度。張美玲指著屋里的窗子說:“屋里太冷了,家里還有個2個月大的嬰兒,擔心被凍感冒,我們特意在窗戶上加了一層塑料布。”隨后,記者又來到了該小區9棟1單元1602室邢艷雁家,她說:“今早我在居民群里詢問大家屋里熱不熱,他們回復都是不熱。”邢艷雁分別在10時07分、10時17分和10時30分,撥通了哈三供熱公司的客服電話,電話另一頭傳來的則是:“您撥打的線路正忙,請稍后再撥。”

          記者跟隨她來到了位于松浦觀江國際B區的換熱站—哈三供熱公司松北第一分理處,對于居民反映室內溫度不達標問題,相關負責人康師傅表示,19日已經有同單元居民反映了問題,經過核實,發現是1樓管道總閥門被關,已經打開了,管道內的氣也放過了。那么多居民家都不熱,都是總閥門問題?康師傅表示:“我們接到報修后,會盡可能快的安排工作人員去維修。今年我們10日起開始啟動供暖設備,供熱初期,系統和設備都需要調試,會有一個過程。”

          離開該小區,記者又來到了鉆石灣小區,在該小區七號樓二單元1602室王女士家中,記者看到她家電子溫度計顯示,室內溫度在25℃左右,她表示:“小區已經提前供熱,屋內溫度適中在25℃左右,供暖特別好。”

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